In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird unter folgenden Begriffen verstanden: "HytaleNode" -der Handelsname, unter dem die Dienste über hytalenode.de angeboten werden. HytaleNode ist ein niederländisches Unternehmen, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 94622555. "Kunde" -jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto auf der Plattform von HytaleNode erstellt und/oder die angebotenen Dienste nutzt. "Dienste" -alle von HytaleNode angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Game Server Hosting, das Verwaltungsdashboard, Backup-Funktionalität, DDoS-Schutz und Support. "Vertrag" -der Vertrag, der zustande kommt, sobald der Kunde ein Abonnement abschließt oder ein kostenloses Paket aktiviert. "Dashboard" -das Online-Verwaltungspanel, über das der Kunde seinen/seine Server und sein Konto verwaltet, erreichbar unter mijn.hytalenode.nl.
Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Dienstleistungen von HytaleNode, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Etwaige abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen. HytaleNode behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
HytaleNode bietet Game Server Hosting auf Basis von monatlichen Abonnements an. Server werden nach Zahlung automatisch über unser automatisiertes Provisioning-System eingerichtet. HytaleNode bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Dienste, gibt jedoch keine Garantie auf einen bestimmten Verfügbarkeitsprozentsatz. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab über das Dashboard oder per E-Mail angekündigt. HytaleNode behält sich das Recht vor, die technischen Spezifikationen der Dienste zu ändern, sofern dies zur Gewährleistung der Qualität, Sicherheit oder Stabilität der Plattform erforderlich ist.
Das kostenlose Dirt-Paket wird neuen Kunden nicht mehr angeboten. Bestehende kostenlose Abonnements laufen bis zur Kündigung oder Beendigung durch HytaleNode weiter. Aus dem kostenlosen Paket können keine Rechtsansprüche abgeleitet werden.
Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, Riverty, Wero, Pay by Bank und Banküberweisung. Darüber hinaus kann mit Guthaben aus der digitalen Geldbörse bezahlt werden (siehe Artikel 10). Abonnements verlängern sich monatlich automatisch, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement vor Ablauf des laufenden Zeitraums. Bei ausbleibender Zahlung wird der Server nach einer Nachfrist von 7 Tagen automatisch gesperrt. Nach der Sperrung hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Zahlung zu leisten, danach können die Serverdaten endgültig gelöscht werden. HytaleNode behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt und gelten ab dem nächsten Verlängerungszeitraum.
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über das Dashboard kündigen, ohne Kündigungsfrist und ohne Kündigungskosten. Nach der Kündigung bleibt der Server bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Server deaktiviert und der Kunde hat noch 14 Tage die Möglichkeit, Serverdaten herunterzuladen. Nach dieser Frist werden alle Serverdaten endgültig gelöscht. HytaleNode kann ein Abonnement oder Konto kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.
HytaleNode bemüht sich, seine Dienste so sorgfältig wie möglich zu erbringen, haftet jedoch nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Dienste entstehen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Umsatzverlust, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden durch Betriebsunterbrechung. Die Gesamthaftung von HytaleNode ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den drei Monaten vor dem Schadenereignis an HytaleNode gezahlt hat. HytaleNode haftet nicht für Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung der Dienste durch den Kunden, Handlungen Dritter oder Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von HytaleNode liegen. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seines Kontos, seiner Passwörter und seiner Serverdaten verantwortlich. HytaleNode empfiehlt dem Kunden, neben der von uns angebotenen Backup-Funktionalität (siehe Artikel 12) regelmäßig eigene Sicherungskopien zu erstellen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Die Dienste von HytaleNode sind ausschließlich für das Hosting von Game Servern und verwandten Anwendungen bestimmt. Es ist dem Kunden nicht gestattet: (a) illegale, schädliche, diskriminierende oder rechtsverletzende Inhalte zu hosten, zu verbreiten oder zu speichern; (b) den Server zum Versenden von Spam, Phishing oder zur Durchführung von (D)DoS-Angriffen zu nutzen; (c) Cryptomining oder andere Formen des Minings durchzuführen; (d) den Server als Proxy-, VPN- oder Tunneling-Dienst für Dritte zu nutzen; (e) bewusst Schwachstellen in der Plattform oder Infrastruktur auszunutzen; (f) den Server für Zwecke zu nutzen, die die Stabilität oder Sicherheit anderer Kunden oder des Netzwerks gefährden. Bei Feststellung eines Verstoßes kann HytaleNode den Server und/oder das Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.
Verbraucher haben gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen bei online abgeschlossenen Verträgen. Da die Dienste von HytaleNode digitale Inhalte sind, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, und die Ausführung der Dienstleistung unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt, stimmt der Kunde bei Abschluss der Bestellung ausdrücklich zu, dass die Ausführung des Vertrags sofort beginnt, und bestätigt seine Kenntnis davon, dass er mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB verliert. Der Kunde wird während des Bestellvorgangs auf diesen Umstand hingewiesen. Widerrufsbelehrung: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert.
HytaleNode bietet eine digitale Geldbörse an, mit der der Kunde Guthaben aufbauen kann, um Dienste in Anspruch zu nehmen. Das Guthaben ist ausschließlich innerhalb der Plattform von HytaleNode verwendbar und kann nicht an Dritte übertragen, in Bargeld umgewandelt oder auf ein Bankkonto überwiesen werden. Nach Aufladung ist der eingezahlte Betrag nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor. Bei Kündigung des Kontos hat der Kunde 12 Monate Zeit, das Restguthaben auszugeben. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das verbleibende Guthaben. HytaleNode behält sich das Recht vor, die Funktionalität der digitalen Geldbörse zu ändern oder einzustellen, wobei bestehendes Guthaben respektiert wird.
Jedes Abonnement berechtigt zur Nutzung der im gewählten Plan enthaltenen Ressourcen, einschließlich CPU, RAM und Speicherplatz. Es ist nicht gestattet, strukturell mehr Ressourcen zu nutzen als im gewählten Plan vorgesehen oder den Server für Zwecke außerhalb des Game Server Hostings einzusetzen. Bei strukturell übermäßiger Nutzung behält sich HytaleNode das Recht vor, den Kunden zum Wechsel auf einen höheren Plan aufzufordern oder den Server vorübergehend einzuschränken, bis die Nutzung wieder innerhalb der Limits liegt. HytaleNode überwacht den Ressourcenverbrauch zum Zweck der Plattformstabilität und kann bei Überlastung Maßnahmen ergreifen, um die Qualität für alle Kunden zu gewährleisten.
HytaleNode bietet bei jedem Abonnement Backup-Slots an, mit denen der Kunde Sicherungskopien seiner Serverdaten erstellen und speichern kann. Der Kunde kann wählen, ob er automatische Backups aktiviert, die alle 24 Stunden erstellt werden, oder ob er manuell Backups über das Dashboard erstellt. Die Speicherkosten für Backups innerhalb der verfügbaren Slots werden von HytaleNode getragen. Trotz dieser Vorkehrungen bleibt der Kunde jederzeit eigenverantwortlich für die Verwaltung und Aufbewahrung seiner Serverdaten. HytaleNode haftet nicht für den Verlust, die Beschädigung oder Unvollständigkeit von Backups infolge technischer Störungen, höherer Gewalt oder anderer Umstände. HytaleNode empfiehlt dem Kunden, neben der angebotenen Backup-Funktionalität auch selbst regelmäßig lokale Kopien wichtiger Serverdaten aufzubewahren.
Alle Server von HytaleNode sind standardmäßig mit DDoS-Schutz ausgestattet, der auf die Erkennung und Abwehr gängiger (Distributed) Denial-of-Service-Angriffe ausgerichtet ist. Dieser Schutz ist in jedem Paket ohne Zusatzkosten enthalten. Der DDoS-Schutz wird in Zusammenarbeit mit unseren Infrastrukturpartnern bereitgestellt und funktioniert automatisch. HytaleNode garantiert nicht, dass alle Angriffe vollständig und in allen Fällen abgewehrt werden können. Bei Angriffen außergewöhnlichen Umfangs, außergewöhnlicher Komplexität oder Dauer kann die Verfügbarkeit des Servers vorübergehend beeinträchtigt werden. In Ausnahmefällen kann HytaleNode beschließen, die IP-Adresse eines Servers vorübergehend per Nullrouting zu sperren, um die Stabilität des Gesamtnetzwerks zu schützen. Der Kunde hat in solchen Situationen keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Erstattung.
Nach Zahlung oder Aktivierung werden Server automatisch durch unser Provisioning-System eingerichtet. HytaleNode bemüht sich, dies innerhalb weniger Minuten zu realisieren, gibt jedoch keine Garantie auf eine bestimmte Lieferzeit. Bei technischen Störungen oder Überlastung kann die Bereitstellung länger dauern. Das Support-Team von HytaleNode ist täglich über das Ticketsystem im Dashboard und per Live-Chat auf der Website erreichbar. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Reaktionszeiten, können hierfür jedoch keine festen Fristen zusichern. Supportanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und nach Dringlichkeit bearbeitet. Der Support umfasst Hilfe bei der Nutzung des Dashboards, technische Serverprobleme und allgemeine Fragen zu unseren Diensten. HytaleNode bietet keinen Support für die Konfiguration spielspezifischer Einstellungen, Plugins, Mods oder anderer Drittanbieter-Software an, stellt jedoch über unsere Wissensdatenbank Anleitungen zur Verfügung.
HytaleNode haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unter höherer Gewalt werden insbesondere verstanden: großflächige DDoS-Angriffe, die die Kapazität unserer Schutzmaßnahmen übersteigen, Stromausfälle, Störungen oder Wartungsarbeiten beim Rechenzentrum oder Netzwerkanbieter, Hardwareausfälle, Fehler in Software von Drittanbietern, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks und sonstige Umstände, die vernünftigerweise außerhalb der Kontrolle von HytaleNode liegen. Während der Dauer der höheren Gewalt werden die Verpflichtungen von HytaleNode ausgesetzt. Dauert die Situation der höheren Gewalt länger als 30 Tage an, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag aufzulösen, ohne dass eine Schadenersatzpflicht entsteht.
Der Kunde muss mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und die Dienste von HytaleNode zu nutzen. Ist der Kunde jünger als 16 Jahre, ist die ausdrückliche und nachweisbare Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erforderlich. HytaleNode behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis oder einen Nachweis der Zustimmung anzufordern. Bei Fehlen einer gültigen Zustimmung kann das Konto gesperrt oder gelöscht werden.
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, das Dashboard, die zugrunde liegende Software, Dokumentation und sonstige Materialien liegen bei HytaleNode oder deren Lizenzgebern. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Software, das Design oder die Inhalte der Plattform ohne vorherige schriftliche Genehmigung von HytaleNode zu kopieren, zu ändern, zu reverse-engineeren, zu dekompilieren oder zu verbreiten. Der Kunde behält alle Rechte an den Inhalten, die er auf seinem Server platziert, und ist selbst für deren Rechtmäßigkeit verantwortlich.
HytaleNode verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir erheben und verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Erbringung unserer Dienste erforderlich sind, darunter Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsdaten. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich (wie etwa an unseren Zahlungsdienstleister Mollie) oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Eine vollständige Übersicht unserer Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf hytalenode.de/privacy. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 15–17 DSGVO.
HytaleNode behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Ist der Kunde mit den geänderten AGB nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung.
Auf diese AGB und alle Vereinbarungen zwischen HytaleNode und dem Kunden ist niederländisches Recht anwendbar. Soweit der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, sofern diese einen weitergehenden Schutz bieten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. HytaleNode ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens werden sich die Parteien bemühen, die Streitigkeit einvernehmlich beizulegen.
Haben Sie Fragen zu diesen AGB oder zu unseren Diensten? Kontaktieren Sie uns gerne über [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.