Zahlung und Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Bei HytaleNode nutzen wir Mollie für unsere Zahlungen. Das bedeutet, dass du Zugang zu allen beliebten niederländischen und internationalen Zahlungsmethoden hast. Du kannst bezahlen mit:
- iDEAL - Die am häufigsten genutzte Methode in den Niederlanden, direkt von deinem Bankkonto
- Kreditkarte - Visa, Mastercard und American Express
- PayPal - Praktisch, wenn du bereits ein PayPal-Konto hast
- Bancontact - Für unsere belgischen Kunden
Alle Zahlungen laufen über die sichere Mollie-Umgebung. HytaleNode sieht selbst niemals deine Bankdaten oder Kreditkartennummern. Nach einer erfolgreichen Zahlung wirst du direkt zum Panel weitergeleitet und dein Server (oder Guthaben) wird sofort aktiviert.
Automatische Abbuchung
Wenn du dich für ein Abonnement entscheidest, kannst du auch automatische Zahlungen einrichten. Dann wird deine Rechnung jeden Monat automatisch über deine gewählte Zahlungsmethode abgebucht. Das verhindert, dass dein Server versehentlich gesperrt wird, weil du vergessen hast zu bezahlen.
Wie funktioniert die Wallet (Geldbörse)?
Die Wallet ist deine persönliche Geldbörse im HytaleNode-Panel. Es ist ein praktisches System, um Guthaben zu hinterlegen, das automatisch für deine Rechnungen verwendet wird.
Wie funktioniert es?
- Du kannst Guthaben zu deiner Wallet hinzufügen über Rechnungsstellung → Wallet im Menü
- Wähle den Betrag, den du aufladen möchtest (zum Beispiel €25,00)
- Bezahle über deine bevorzugte Zahlungsmethode
- Das Guthaben steht sofort in deiner Wallet zur Verfügung
Wenn eine Rechnung für dich erstellt wird (zum Beispiel für dein monatliches Server-Abonnement), wird diese automatisch aus deiner Wallet bezahlt. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung und kannst die Rechnung unter Rechnungsstellung → Rechnungen einsehen.
Vorteile der Wallet:
- Du musst nicht jedes Mal erneut bezahlen – einmal Guthaben aufladen und fertig
- Rechnungen werden automatisch bezahlt, sodass dein Server online bleibt
- Praktisch, wenn du mehrere Server hast – alles wird über eine Wallet bezahlt
- Du kannst auf einmal einen größeren Betrag einzahlen und bist eine Weile versorgt
Hinweis: Achte darauf, dass immer genügend Guthaben in deiner Wallet vorhanden ist. Wenn beim Bezahlen einer Rechnung nicht genügend Guthaben vorhanden ist, erhältst du eine Zahlungserinnerung und dein Server kann vorübergehend gesperrt werden, bis die Zahlung erfolgt ist.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?
Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass du eine Zahlung verpasst oder vergisst. Deshalb haben wir einen klaren und fairen Prozess:
Direkt nach dem Fälligkeitsdatum:
Wenn eine Rechnung nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wurde (zum Beispiel weil deine Wallet nicht genügend Guthaben hat), erhältst du sofort eine E-Mail mit einer Zahlungserinnerung. Dein Server bleibt zunächst noch online.
Nach 3 Tagen:
Wenn die Rechnung nach 3 Tagen immer noch nicht bezahlt wurde, senden wir eine zweite Erinnerung. Dein Server kann zu diesem Zeitpunkt eingeschränkt werden (zum Beispiel nur Zugang über das Panel, aber nicht mehr spielbar).
Nach 7 Tagen:
Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung eingegangen ist, wird dein Server vorübergehend gesperrt. Das bedeutet, dass der Server vollständig gestoppt wird und nicht mehr zugänglich ist. Deine Daten bleiben jedoch erhalten.
Wie aktiviere ich meinen Server wieder?
Sobald du die offene Rechnung bezahlst, wird dein Server innerhalb weniger Minuten automatisch wieder aktiviert. Du kannst die Rechnung bezahlen über:
- Guthaben zu deiner Wallet hinzufügen (dann wird die Rechnung automatisch bezahlt)
- Oder direkt über den Zahlungslink in der Rechnungs-E-Mail
Tipp: Nutze die automatische Abbuchung oder sorge für ausreichend Wallet-Guthaben, dann musst du dir darüber keine Gedanken machen!
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. HytaleNode arbeitet ohne lange Verträge oder verpflichtende Laufzeiten. So funktioniert es:
Kündigen:
- Melde dich im Panel an (mijn.hytalenode.nl)
- Gehe zu Rechnungsstellung → Abonnements
- Klicke beim Abonnement, das du kündigen möchtest, auf Verwalten oder die drei Punkte
- Klicke auf Kündigen oder Stornieren
- Bestätige deine Auswahl
Was passiert nach der Kündigung?
Dein Server bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den du bezahlt hast. Wenn du zum Beispiel bis zum 15. April bezahlt hast und am 8. April kündigst, bleibt dein Server bis zum 15. April verfügbar. Es wird keine neue Rechnung mehr erstellt und dein Server wird am 15. April gestoppt.
Werden meine Daten gelöscht?
Nach dem Ende deines Abonnements bewahren wir deine Serverdaten noch 7 Tage auf. In diesem Zeitraum kannst du dein Abonnement wieder aufnehmen, ohne dass deine Daten verloren gehen. Möchtest du deine Daten vor der Kündigung herunterladen? Nutze dann SFTP (siehe technische Fragen), um ein Backup zu erstellen.
Bekomme ich Geld zurück?
Wir bieten keine Rückerstattungen für die verbleibende Laufzeit deines Abonnements an. Wenn du am 8. April kündigst, aber bis zum 15. April bezahlt hast, erhältst du keine Erstattung für diese 7 Tage. Deshalb ist es ratsam, erst kurz vor Beginn deiner neuen Zahlungsperiode zu kündigen.
Erhalte ich Rabatt bei längeren Laufzeiten?
Ja! Bei HytaleNode kannst du aus verschiedenen Zahlungsperioden wählen, und je länger du im Voraus bezahlst, desto mehr Rabatt erhältst du. So funktioniert es:
Verfügbare Zahlungsperioden:
- Monatlich - Der Standardpreis, zahle jeden Monat
- Pro Quartal (3 Monate) - In der Regel 5% Rabatt auf den Gesamtpreis
- Pro Halbjahr (6 Monate) - In der Regel 10% Rabatt auf den Gesamtpreis
- Pro Jahr (12 Monate) - In der Regel 15% Rabatt auf den Gesamtpreis
Die genauen Rabattprozentsätze können je nach Plan variieren, aber du siehst beim Bestellen immer direkt, wie viel du sparst. Wenn ein Plan zum Beispiel €10,00 pro Monat kostet, zahlst du:
- Monatlich: €10,00 × 12 = €120,00 pro Jahr
- Jährlich mit 15% Rabatt: €102,00 pro Jahr (Ersparnis von €18,00!)
Kann ich später auf eine andere Periode wechseln?
Ja, das ist möglich. Wenn du zum Beispiel monatlich bezahlst, aber auf jährlich wechseln möchtest, nimm Kontakt mit dem Support auf. Sie können dir beim Wechsel helfen und genau berechnen, wie viel du für den verbleibenden Zeitraum noch nachzahlen musst.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Hast du einen Rabattcode über eine Aktion, Social Media oder von unserem Support-Team erhalten? Super! So verwendest du ihn:
Beim Bestellen eines neuen Servers:
- Wähle deinen gewünschten Plan und deine Konfiguration
- Auf der Checkout-Seite siehst du ein Feld mit „Rabattcode" oder „Promocode"
- Gib den Code ein (achte auf Groß-/Kleinschreibung, falls der Code diese enthält)
- Klicke auf Anwenden oder das Häkchen
- Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen
- Schließe deine Bestellung ab
Hinweis:
- Rabattcodes können oft nur einmal pro Konto verwendet werden
- Einige Codes gelten nur für bestimmte Pläne oder Spiele
- Codes können ein Ablaufdatum haben
- Du kannst in der Regel nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden
Funktioniert dein Rabattcode nicht? Überprüfe Folgendes:
- Ist der Code richtig geschrieben? (achte auf Groß-/Kleinschreibung und Leerzeichen)
- Ist der Code noch gültig? (nicht abgelaufen)
- Gilt der Code für den Plan, den du bestellen möchtest?
- Hast du den Code vielleicht schon früher verwendet?
Wenn du nicht weiterkommst, erstelle ein Support-Ticket mit dem Rabattcode, den du verwenden möchtest. Unser Team prüft dann, ob der Code gültig ist, und hilft dir weiter.